Le secteur BPO en plein essor

Près de 150 000 personnes ont trouvé un emploi dans les centres BPO à capital étranger. Depuis avril 2014, les investisseurs ont créé 22 000 postes de travail.

Depuis le début de l’année, 60 nouveaux centres BPO ont été ouverts. La Pologne est considérée comme étant un pays spécialisé dans la gestion d’outsourcing.

Actuellement, il y a au total 532 centres BPO en Pologne et au cours de ces deux dernières années le recrutement dans le secteur a augmenté d'un tiers. Parmi les investisseurs on retrouve : General Motors, FedEx, Mars, Owens-Illionois, Toyota, UPS, Shell, Samsung, GE, HP, Citigroup, P&G, Sony, Google, Intel et Cisco.

Le secteur des services aux entreprises représente un des plus grands groupes d’investissements étrangers en Pologne. Quand aux villes qui emploient le plus dans le secteur BPO, on peut citer : Cracovie avec 35 700 pers. , suivi de Varsovie avec 27 000 pers. , Wroclaw avec 23 700 pers. , la Tricité avec 13 700 pers. , Lodz avec 13 100 pers. puis l’agglomération de Katowice et Poznan avec respectivement 11 200 et 9 000 pers. 

Actuellement, parmi les 150 000 pers. , le plus grand groupe se compose de spécialistes dans le domaine informatique. Ces types de services sont fournis par 1 personne sur 3 dans le secteur. En deuxième position se placent les comptables et les spécialistes financiers, qui représentent 22% des employés. En troisième place on retrouve le personnel lié au secteur financier, c'est-à-dire le service des banques, des assurances et des investissements. Ce groupe représente 13% du personnel. 9 centres sur 10 travaillent pour des entreprises d’Europe occidentale et 45% pour des entreprises d'Amérique du Nord. 

Source: egospodarka